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用创新的思想作引领
不断加强远航能力建设
―南京市政公用工程质量检测中心站
南京市政检测中心成立于1998年3月，是一所具有江苏省建设厅批准的《见证取样》和《市政备案》资质的工程质量检测机构。承担着南京市主城区和郊区（县）的市政公用工程及材料、制品的质量检测任务。是省建设厅授予的“建设工程质量检测先进机构”、“建设工程质量检测机构信用A级”单位和省总站指定的全省市政检测项目试验人员操作培训、考核基地。
南京市政检测中心环境良好、设施齐全，现有试验人员60余人。为了满足和方便社会委托检测的需求，设立了柳营总部和江北、板桥分部。能够承担混凝土、建筑钢筋、沥青与沥青混合料、土工、道桥结构等28个检测大项、176个检测参数。
南京市政检测中心自成立以来，始终坚持“检测科学、数据准确、行为公正、服务热情，对社会负责、为政府把关。”的质量宗旨，把“程序公开化、操作规范化、手续法律化、管理人性化”作为加强自身建设的工作目标。近年来，在上级主管单位的关心和指导下，取得了良好的社会效益和经济效益。
一、当好政府的助手，为工程质量提供准确的检测数据。
《工程质量监督工作导则》规定，检测机构的检测行为要受控于政府委托的工程质量监督机构。因此，在为工程质量把关时，当好政府监督部门的助手责无旁贷。
1、健全制度，是为工程质量提供准确检测数据的前提。
健全的制度是完成一切工作的基础，是为工程质量提供准确检测数据的前提。我们与时俱进地建立健全了各项工作制度。按照新版《实验室资质认定评审准则》要素，修订了《质量手册》，充实了《程序文件》，完善了《作业指导书》，细化了《行政管理制度》。把制度建设作为机构发展的立足之本，保证了各项工作有据可依、有据可循。在制度建设上我们讲究以人为本，强调个性优化，使全体人员能够在制度的约束下，充分发挥主观能动性，形成了“对社会负责、为政府把关”的良好职业道德。
2、适应要求，是为工程质量提供准确检测数据的保证。
南京市政检测中心长期以来主要为政府投资建设项目服务。检测范围覆盖到南到高淳、溧水，北到六合、浦口的全南京市区域。近年来，南京城市发展迅猛，河西体育中心、地铁工程、立交工程、隧道工程、道路工程、污水处理工程，以及天然气工程等等，涉及到的专业面广，工作量大。在给我们的检测工作带来机遇的同时，更多的是考验和挑战。一方面，我们积极参与质监站安排的现场监督工作。另一方面，对遇到的新知识要求，及时组织检测人员对照规范和标准进行系统学习，主动提高检测工作的能力和水平。第三，添置和更新仪器设备，运用先进的设备和手段来保证检测数据的准确。
3、主动作为，是为工程质量提供准确检测数据的抓手。
思想决定思路，思路决定出路。用改革创新的思想引领了全面工作的开展。
第一，设立重点工程现场试验室，是近年来工作取得成效的成功尝试。由于市政工程面广、线长，我们先后在重点工程中，选派了优秀的试验人员、投入了先进的仪器设备设立了驻点试验室。现场试验室的设立，一方面方便了委托单位的委托工作，另一方面参建各方能够及时了解到试验结果，为工程施工的进度提供了便利。
第二，参与监督部门的质量抽检，是近年来工作取得成效的特色做法。几年来，通过参与近百次的现场抽检工作，既为监督部门保证了样品的真实性和代表性，同时使试验人员进一步了解了现场施工的进度状况和质量要求，为工程质量把关做到了心中有数。
第三，协助委托单位编制检测方案，是近年来工作取得成效的突出亮点。为了方便委托单位做好取样检测方案的编制和委托送检工作，我们编印了《市政公用工程质量检测实用手册》和《市政公用工程主要检测项目取样方案》指导书，协助委托单位编制取样检测方案。由于我们的工作主动和超前，促进了委托单位见证取样检测频率的落实，保证了建设工程的质量。
二、紧盯市场的需求，为委托单位提供优质的星级服务。
客户是企业的上帝，市场是企业的生命。检测机构只有为委托单位提供优质、高水平的星级服务，才能打牢生存与发展的基础。
1、打造服务窗口，建树了企业的外部形象。
近年来，我们确立了“内部秩序井然，外部形象优良”的建设目标，注重加强了企业文化建设。从统一着装、挂证上岗，到接待礼仪、规范用语，都突出了文明服务窗口的形象建设。“问候相迎、笑脸相送”的服务态度，“热情接待、真心帮助”的敬业精神，无处不体现出服务水平和诚信理念。经过不懈的努力，被南京市建委和南京市城建工会联合会树为“2007年十佳文明服务示范窗口”，被共青团南京市委员会授予2007年市级“青年文明号”荣誉等。
2、培养服务明星，展现了个人的人格魅力。
树立示范典型，发挥激励作用，是我们开展文明服务、提高服务质量的着力点。通过设立年度服务标兵、季度服务明星、党员示范岗等活动的开展，激励了员工争先创优的工作热情，全面提升了我们的服务质量和服务水平。有多人次被评为省级先进个人，市局级优秀示范岗以及各级优秀党员和先进工作者。用个人的人格魅力浓厚了服务氛围，提高了服务档次。
3、创新服务手段，提升了市场的竞争能力。
检测市场的竞争更加明显地体现在服务质量的竞争上，服务手段的创新已成为了当务之举。
第一、用情感的纽带栓住了客户。我们主动与建设单位、监理单位和施工企业建立了联谊制度，邀请委托单位互动座谈、沟通交流对检测工作的期望和要求，形成了共鸣。
第二、用优质的服务拉住了客户。对施工单位的质量检测技术人员，建立了工作联系台帐，凡行业颁发的新规范标准和上级主管部门的规定通知等，我们都主动与其联系通报。帮助其提高了执业能力。
第三、用过硬的技术留住了客户。建设部141号令颁布实施后，检测行业的市场竞争更加激烈。我们在强化《见证取样》和《市政备案》特色项目的同时，增加了43个检测参数。通过检测能力的提高，提升了市场知名度和信誉度。
三、锻造自身的能力，为城市建设提供良好的技术支撑。
俗话说，“打铁要靠自身硬”。只有靠自身精湛的技艺，才能为工程质量把好脉。
1、加强了运行体系的规范建设。
规范化建设是我们加强自身建设的重要环节。2006年初为了适应市场的变化，对运行机构进行重新设置，设立了综合管理部、技术管理部、质量控制部、市场服务部、检测试验部和江北分部与板桥分部七个行政运行部门，并确定了编制岗位，从机构设置上明确了各部门的工作要求和各类人员的岗位职责。
2、加强了人员队伍的素质建设。
不断加强人员队伍的素质建设，铸就一支“钢的班子”，带出一支“铁的队伍”一直是我们孜孜以求的目标。
一是，评定了人员的技能等级，建立了人员量化考核体系。我们把管理人员和技术人员进行了分类管理，按资历、学历和职历的综合条件，设立了十个评定等级，分类处置、实施考核。
二是，实行了业务带头人和首席试验员制度。根据《江苏省建设工程质量检测规程》的相关规定，结合我们开展的市政项目的特色特点，设立并评定了9个主要业务项目带头人和评定了35个主要检测参数的首席试验员。形成了主任－技术负责人－业务带头人－首席试验员到一般试验员的层次技术管理体系，保证了技术人员队伍的梯次结构，优化了人员队伍。
三是，强化了廉洁自律、职业操守的诚信教育。我们在认真学习和执行《江苏省建设工程质量检测行业职业道德准则》和《江苏省建设工程质量检测机构与人员信用管理规定》的同时，结合治理商业贿赂工作的开展，采取了检测人员廉洁自律公开承诺、外检工作回访书、领导定期电话回访等措施，保证了廉政工作的有效开展，并取得了良好的效果。
3、加强了检测试验的能力建设。
工程类别的多样化、建设单位的多元化、施工技术的集成化、使用产品的工厂化等决定着必须提升自身的检测能力。我们围绕市政建设特点先后增加了预应力钢绞线（锚夹具）、塑料管材、检查井盖、土工合成材料等六个市政大项和43个参数。通过增加检测项目和检测参数，使我们的检测能力和服务水平得到了显著的提高。
4、加强了上下联动的信息建设。
根据省建设厅苏建质监〔2007〕22号《关于开展全省建设工程质量检测远程监控验收工作的通知 》的要求，我们积极实施了远程“数据监控”和“视频监控”系统的建设工作。从目前运行的效果来看，取得了预期的效果、达到了省建设厅的要求。
通过学习充分认识到：网络远程监控技术在检测行业中的运用是社会发展的需求，是努力实现检测业务客观公正性的需求，是提高行业内公平、合理竞争的需求，对于检测行业的健康发展将起到历史性转变的作用。
通过网上远程监控系统的建设和实施，我们的体会是：
⑴、压力试验机实现了自动加荷卸载，消除了可能的人为影响因素，提高了检测工作的公正性。
⑵、压力试验机实现了恒加载，加荷速度按规范要求进行设定，消除了人为影响检测数据的可能，提高了检测工作的真实性。
⑶、检测数据实现了自动采集，极大降低了检测人员的工作量，提高了工作效率，消除了因为检测人员读数和记录环节上可能带来的误差，提高了检测工作的准确性。
⑷、增加了对检测机构和检测人员的约束力，使检测人员主观上能够更自觉地认真对待检测过程的所有环节。提高了检测工作的规范性。
⑸、加强了检测机构的内部管理。管理人员根据设定的权限通过计算机可以很方便地掌握检测工作动态，即使不在单位或出差，也可以通过网络随时了解单位内部的情况，使单位生产管理工作处于受控状态。
网上监控系统的投入使用，一方面加强了工程检测机构与工程质量监督部门之间的工作互动。另一方面强化了检测机构规范、科学、公正地开展检测工作的意识。为保证和提高工程质量添置了一双高科技的火眼金睛。
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